LES NEUROSCIENCES AU COEUR DE LA VENTE
L’Humain au cœur de la vente
La performance commerciale ne repose pas uniquement sur les techniques de vente traditionnelles.
Avec l’IA dans notre quotidien, apprendre à comprendre ce qui se joue vraiment dans notre cerveau (du côté commercial et acheteur) est un réel atout qui fait la différence sur nos résultats !
PARLONS DE VOTRE CONTEXTE
Merci de compléter ce questionnaire, sans engagement : il me permettra d’identifier vos besoins avec précision
et de vous proposer l’accompagnement le plus adapté (formation et/ou coaching)
Temps estimé : 4 à 6 minutes.
Les 7 clés scientifiques du changement©
Une méthode créée par Anne-Laure Nouvion Ph.D, fondatrice de l’Académie des Neurones
UNE VENTE, C’EST UN CHANGEMENT
PASSER DE « J’HÉSITE » À « JE DÉCIDE »
J’utilise cette méthode dans mes formations et coaching en vente pour :
- Vous aidez à comprendre ce qui se joue dans le cerveau humain en situation commerciale (côté commercial et côté client)
- Vous enseignez les 7 clés scientifiques du changement comme un diagnostic simple: décoder où se situe le frein.
Quelques exemples concrets autour des 7 clés scientifiques du changement
Disclaimer: ces exemples sont issus de mon expérience terrain et ne sont pas exhaustifs. Les clés peuvent cohabiter et être inter-reliées entre elles.
En rdv, tout repose sur cette posture: « Je ne sais qu’une chose c’est que je ne sais rien » – Socrate. Laisser notre client s’exprimer, diagnostiquer où se situe le/les freins potentiels à la vente et s’adapter pour guider notre client vers sa décision.
SENS
« Est-ce que ça fait sens pour moi d’acheter/vendre ? »
Le cerveau a besoin de sens et de cohérence.
Comment l’aider ?
Relier l’offre à un enjeu concret et prioritaire. « “Si on ne fait rien, qu’est-ce qui se passe dans 3 mois ?”
SÉCURITÉ
“Je crains de ne pas avoir le budget »
Quelles sont les émotions (peur, tristesse, colère) présentes qui peuvent freiner l’achat ?
Comment l’aider ?
Reconnaître l’émotion, apporter du sens et vérifier si la clé récompenser est enjeu.
TEMPS ET RÉPÉTITION
“Est-ce le bon moment ? Nous avons besoin d’un peu de temps »
Le cerveau a besoin de temps pour comprendre et de répétition pour ancrer (cycles de vente longs)
Comment l’aider ?
Lui demander de quoi il aurait besoin affiner sa réflexion. Respecter son rythme et proposer une prochaine marche simple.
RÉCOMPENSE
“Qu’est-ce que
ça va m’apporter ? »
Un sujet de récompense (gain non identifié), le cerveau a tendance à focuser sur les pertes potentielles plutôt que sur les gains.
Comment l’aider ?
Clarifier le gain : “Qu’est-ce que vous voulez gagner exactement : du temps, de la clarté, des ventes ?”
COLLECTIF
“Je dois en parler
avant de décider »
Identifier les parties prenantes, et sécuriser la décision dans son contexte.
Comment l’aider ?
« Qui d’autre doit être à bord pour que ça avance ? » ou « Quelles sont les attentes de votre équipe ? »
ÉCOLOGIE
« Je veux être sur que cette solution soit la bonne pour nous »
Cette clé est la clé bilan des 6 clés.
Comment l’aider ?
Lui demander » Qu’est-ce qui vous permettrait de savoir que c’est la bonne solution pour vous ? »
PARLONS DE VOTRE CONTEXTE
Merci de compléter ce questionnaire : il me permettra d’identifier vos besoins avec précision et de vous proposer l’accompagnement le plus adapté (formation et/ou coaching)
Temps estimé : 4 à 6 minutes.
Pourquoi parler de neurosciences quand on parle de vente ?
Parce qu’une vente, ce n’est pas “gagner un argument”.
C’est une décision, et une décision est influencée par :
- Ce que la personne comprend (sens)
- Ce qu’elle ressent et ce qu’elle anticipe (sécurité)
- Son besoin de temps pour acheter ou changer une habitude (Temps et Répétition)
- Ce qu’elle a à gagner ou à perdre (Récompense)
- Les parties prenantes – relations / équipe (Collectif)
- Comment le bilan de ces 6 clés apporte de la clarté dans sa décision de changement (ou pas) (Ecologie)
On apprend comment nous fonctionnons, que l’on soit acheteur ou vendeur.
Apporter du sens et améliorer sa performance
Ce que ça change concrètement sur le terrain
Comprendre le fonctionnement humain avec les neurosciences permet de rendre l’entretien plus juste.
Concrètement, on observe :
- des échanges plus clairs (moins de blabla, plus de questions utiles)
- une posture plus stable (même quand il y a de l’enjeu : prix, objections)
- une meilleure gestion des objections (moins de bras de fer)
- une prochaine étape mieux posée (moins de flou, moins d’allers-retours)
- et souvent, un cycle de vente plus court: le besoin est mieux qualifié et la décision mieux accompagnée.
UNE MÉTHODE TROIS FORMATS
COACHING VENTE
Sur-mesure, au plus proche de vos situations réelles.
FORMATION VENTE
Un cadre commun et des pratiques en groupe.
ATELIER
Un format court pour commencer à explorer la vente autrement.
PARLONS DE VOTRE CONTEXTE
Vous me donnez votre objectif, votre cible et vos contraintes.
Je vous aide à cadrer le bon format (formation ou coaching).
Merci de compléter ce questionnaire.
Temps estimé : 4 à 6 minutes.
ILS EN PARLENT MIEUX QUE MOI
